Success Story

Swiss Holiday Park, Morschach

Das Vier-Sterne-Ferienresort oberhalb des Vierwaldstättersees verfügt auch gleich über einen eigenen Freizeitpark mit Wellness und Erlebnisbad. Die Gäste haben die Wahl zwischen Hotelzimmer, Ferienwohnungen oder Hostel.

Digitalisierung
Revenue Management
Ausgangslage

Die Aufgabe bestand darin, eine zukunftsorientierte Systemlandschaft aufzubauen. Besondere Challenge: Die Systeme müssen der Vielschichtigkeit des Betriebs entsprechen. Zudem sollte ein Revenue Management mit dynamischer Preisgestaltung eingeführt sowie das gesamte Gästeerlebnis digitalisiert werden.

Vorgehen

Revenue Management

Begleitung in Form eines Revenue-Management-Mandats
Aufbau einer Ratenstruktur für Hotelzimmer, Ferienwohnungen und Hostel
Aktives Yield Management und Forecasting
Beratung in der Distribution sowie im Sales und Marketing

Digitalisierung

Unterstützung bei der Auswahl passender Systeme
Begleitung und Projektmanagement bei der Implementierung verschiedener Tools (PMS, CRS, CRO, RMS und Housekeeping-Tool)
Unterstützung bei der Evaluation eines MICE-Tools
Ausbau der digitalen Gästekommunikation
Einführung eines Take-Away-Kiosk sowie Self-Order-Ständer für Bestellungen

Resultat

Durch Optimierungen des Revenue Managements konnte im Bereich Rooms eine Umsatzsteigerung erzielt werden. Die Massnahmen in der Digitalisierung führten dazu, dass der Datenaustausch automatisiert erfolgt, was manuelle Vorgänge reduziert. So bleibt den Mitarbeitenden nun mehr Zeit für die Gäste.

Pascal Waser

Direktor Swiss Holiday Park

«Ich schätze besonders den regelmässigen Fachaustausch. Durch die intensive Zusammenarbeit ist eine kollegiale Partnerschaft entstanden».