Das Hotel hatte eine simple statische Ratenstruktur, die abhängig von der Auslastung reaktiv angestiegen ist.
Tischreservationen wurden händisch entgegengenommen und im Reservationsbuch eingetragen.
Wir haben eine dynamische Ratenstrategie entwickelt, die es dem Hotel ermöglicht, proaktiv auf die Marktnachfrage zu reagieren. Diese Strategie haben wir im Revenue-Management-System Duetto implementiert, was uns nun eine flexible und datengesteuerte Preisgestaltung ermöglicht.
Tischreservationen werden neu in Aleno gepflegt, sodass Gäste rund um die Uhr reservieren und die Mitarbeiter Orts-ungebunden Reservationen entgegennehmen können.
Die beiden Technologien arbeiten miteinander. Die Schnittstelle mit dem PMS Protel ermöglicht, dass bei einer Buchung von Übernachtung mit Halbpension der Tisch für den Hotelgast automatisch reserviert wird. Die Verfügbarkeit der Tische ist limitiert – so schliesst sich die HP-Rate automatisch, wenn die Anzahl für die Reservation freigegebenen Tische gebucht sind.
Durch die Implementierung der neuen Ratenstrategie und der Anbindung an Duetto kann das Hotel Blume die Preisgestaltung optimieren. Aleno hat die Effizienz im Restaurant verbessert und die manuelle Pflege der Reservationen abgelöst.
„Als wir die Entscheidung trafen, unsere IT-Landschaft auf den neuesten Stand zu bringen, wurde schnell klar: Für diese komplexe Aufgabe brauchen wir einen Partner. Mit COM.CIERGE haben wir genau diesen gefunden – ein Team, das Hotellerie aus der Praxis kennt und gleichzeitig tief im Bereich Hospitality-Technologie verankert ist. Dank dieser Kombination konnten wir die Modernisierung unserer Systeme erfolgreich umsetzen und profitieren seither zusätzlich von einer professionellen Begleitung in unserem Revenue Management.“
